Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

1. O que é a LojaDmax.com.br

Nosso objetivo é comprar e vender smartphones, proporcionando qualidade, segurança, e confiança na compra, os aparelhos são seminovos com garantia pela loja e também ofertamos aparelhos novos, com garantia de 1 ano. Hoje trabalhamos com os produtos APPLE. Somos uma equipe que veio para fazer a diferença e ajudar pessoas que sempre desejaram em ter um produto APPLE.

 

2. Quais os tipos de eletrônicos que são comercializados na LojaDmax?

Na lojaDmax, vendemos aparelhos seminovos e novos, trabalhamos com os produtos Apple, entre outras marcas de acessórios. Consulte a disponibilidade de produtos CLICANDO AQUI, ou entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp.

3. O que significa dizer que os telefones são seminovos?

Todos os nossos telefones são seminovos, isso significa que já foram utilizados. Por essa razão eles passam por uma criteriosa seleção e são revisados por uma qualificada equipe de técnicos especializados em smartphones. Realizamos todos os testes para garantir que todas as funcionalidades estejam como a de um aparelho novo (exceto para funcionalidades de resistência e à prova de água e/ou poeira), sendo enviados desbloqueados e com as configurações de fábrica. Além disso, fazemos a validação do número de IMEI para assegurar a procedência legal.

Como os aparelhos são seminovos, se necessário fazemos a manutenção do aparelho e utilizamos peças paralelas homologadas pelo INMETRO. As peças estéticas podem ser originais ou paralelas.

Nós garantimos que o produto que você recebe está funcionando como novo, considerando que os pontos abaixo estão 100% funcionais:

Wi-fi

Alto-falante

Microfone

Câmera

Outros botões / Tela(não mais que leves sinais de uso)

Embalagem(sem quebras ou rachaduras ou outros danos)

Carregador

Sinal de rede

Aparelho bloqueado ou desbloqueado

 

4. Qual é a diferença entre os estados de conservação?

A diferença entre os estados de conservação é simplesmente estética, ou seja, todos os aparelhos foram analisados pelos técnicos e funcionam perfeitamente, independente dos sinais de uso. As condições que trabalhamos são:

Excelente: Aparelho com poucos sinais de uso como pequenos arranhões quase imperceptíveis

.
Muito Bom: Aparelho com alguns sinais de uso, porém mais leves. Podem ser arranhões, riscos e/ou amassados.


Bom: Aparelho com diversos sinais de uso mais nítidos, como arranhões, riscos e amassados.

 

5. Os aparelhos são desbloqueados?

Todos os nossos telefones estão desbloqueados, ou seja, você poderá usar nossos aparelhos com qualquer operadora de telefonia móvel. Simplesmente introduza seu cartão SIM e desfrute do seu novo Smartphone. Os aparelhos também estão sem senhas de bloqueio e nos casos do Iphone, sem bloqueios no iCloud.

6. Quais são as opções para pagamentos disponíveis?

Você pode pagar sua compra em até 12x sujeito à taxa de juros. Se preferir, também pode pagar à vista através do boleto bancário. Lembrando que não é possível parcelar a compra no boleto, apenas no cartão.

7. Quais são os métodos de envio que Loja Dmax oferece?

Entregamos pessoalmente nas Estações de metrô (Tatuapé, Sé, Barra funda, e Luz) e Shoppings Centers de São Paulo. Através do site, trabalhamos com o envio através dos Correios ou Motoboy.

Importante: O prazo de entrega pode variar de acordo com sua região. Para saber o seu prazo de entrega, simule uma compra em nosso site. É bem fácil! Selecione o modelo desejado e insira o CEP.

8. Como eu recebo o aparelho?

Todos os aparelhos acompanham a caixa da lojaDmax, por se tratar de produtos importados, a caixa acaba não sendo original e sim personalizada pela loja. Os aparelhos acompanham acessórios.

9. O aparelho já vem com chip de alguma operadora?

Não.

10. A bateria é original?

As baterias encaminhadas pela lojaDmax podem ser baterias originais que passaram pelos nossos testes e estão aptas para uso ou podem ser baterias alternativas/ paralelas que possuem a mesma funcionalidade de uma original e são homologadas pela Anatel.

 A opção pela bateria alternativa ocorre quando nossos técnicos atestam que a bateria original já não apresenta bom funcionamento ou uma vida útil satisfatória.
 

12. Eu recebo algum tipo de garantia?

Sim. Nós oferecemos uma garantia gratuita de 90 dias para todos os aparelhos Seminovos

13. A garantia cobre defeitos decorridos de danos causados por contato com água?

Não. Por se tratar de aparelhos seminovos a garantia da LojaDmax não cobre danos causados por contato com água. Como fazemos diversos testes com os aparelhos, os modelos novos que tem garantia de fabricação de serem a prova d’agua ou resistentes a água, podem não manter essa funcionalidade após a realização dos testes. A LojaDmax não orienta o contato do aparelho com a água.

14. O que a garantia não cobre?

Para efeitos de troca/devolução não são considerados defeitos de fabricação:
- Defeitos ou danos resultantes do mau uso, como telas quebradas, rachadas, trincadas, entre outros problemas similares;
- Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação, alteração, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como o conserto realizado por outra assistência técnica dentro de 90 dias;
- Quebra, danos ou irregularidades (vícios) aparentes, de fácil e imediata observação no produto que não foram constatados dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do aparelho;
- Produtos que tenham tido o lacre de segurança rompido, número de série removido, adulterado ou tornado ilegível;
- Danos por fluidos, como por exemplo, danos causados por contato com água;
- Redução aceitável da vida útil da bateria;
- Roubo ou furto do aparelho.

 

Sobre a loja

Somos a loja Dmax, trabalhamos com compra e venda de smartphones, nosso objetivo é propagar uma cultura que preze pelo padrão de consumo sustentável do uso da tecnologia, permitindo que um número maior de pessoas possam ter acesso de forma simples, rápida, e eficaz.

Selos
  • Site Seguro

LOJA DMAX COMERCIO E SERVIÇOS - CNPJ: 38.297.553/0001-20 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail

Fale Conosco pelo WhatsApp